伴随着万达、腾讯和百度将“抱团”进军电商行业的消息传出，日前，国内知名的第三方机构中国电子商务研究中心发布了《2014上半年中国电子商务市场数据监测报告》。数据显示，截至2014年6月底，全国电子商务交易额达5.85万亿元，同比增长34.5%。

　　电商体量增长主要靠B2B


　　虽然B2B模式电商似乎离普通消费者的生活很远，但中国电子商务研究中心发布的数据显示，B2B领域才是电子商务行业高增长的主要推手。

　　报告显示，2014年上半年我国B2B电子商务市场交易额达4.5万亿元，占据整体电商市场的近八成，且同比增长32.4%。其中，按营收份额排名，阿里巴巴占据首位，达40.5%，我的钢铁网、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、网盛生意宝等依次位列前十。

　　而以B2C模式为代表的中国网络零售市场在上半年的交易规模超过1.08万亿元，同样保持着可观的增速，预计全年有望破2.7万亿元。同时，截至2013年底，国内B2C、C2C等模式电商企业已达近3万家，预计2014年底将超过3.4万家。

　　在消费者较为关注的B2C网络零售市场电商排名中，天猫依旧以57.4%的份额牢牢占据第一位，京东名列第二，占21.1%；其次为苏宁易购(3.6%)、国美在线(3.3%)、唯品会(1.9%)、亚马逊中国(1.5%)、当当网(1.2%)、腾讯电商(0.8%)、聚美优品(0.7%)和1号店(0.6%)。

　　在被视为电商3.0时代接入口的移动电子商务领域中，截至2014年6月底，中国移动电子商务市场交易规模达到2542亿元，而2013年上半年达532亿元，同比增长378%。

　　凡客小米均上投诉“黑榜”

　　伴随着市场体量增加的，是电子商务交易中消费问题的频现。报告显示，2014年上半年，中国电子商务投诉主要分布在网络购物、O2O、移动电子商务(微信购物、电商移动端购物等)、物流快递、第三方支付、B2B网络贸易等领域。其中，网络购物投诉占比最大，为49.07%；其次是O2O领域，为23.89%。

　　投诉金额方面，100-500元区间的投诉金额占比最大，为36.53%；其次是1000元-5000元，为24.05%。热点地区方面，以广东、江苏、浙江、上海为主，地区投诉用户比例均超过10%，其次是安徽、北京、湖北等地。

　　2014年上半年遭到投诉最多的十大网站分别为：淘宝(含天猫)、易迅网、当当网、1号店、国美在线、唯品会、银泰网、凡客诚品、尚品100和小米商城。全国O2O及团购平台投诉中，拉手网、美团网、Like团、万众团、大众点评团、携程、77座团购网、窝窝团、麦圈网和艺龙则“黑榜有名”。虚假团购、退款问题、团购欺诈、霸王条款等成为消费者最为关注的2014年上半年网络团购热点问题。

　　O2O或成电商新领域

　　8月29日，万达、百度和腾讯正式签署合作协议，宣布共同出资成立万达电子商务公司，一期投资约合50亿元，万达持有70%股权，百度、腾讯各持股15%。

　　万达方面表示，新电商公司将整合三巨头的现有资源布局O2O格局，万达主要负责“发挥线下商圈优势”，并将依靠百度旗下的糯米团及百度地图、腾讯旗下的支付工具等实现借力。“走O2O这条路似乎是传统线下商业实体迎战移动互联网时代的不可多得的选择之一，其在理想模式下的高效运行也的确会为经营者带来可视的巨大效益，因此被视作是电商的新机遇。”中国电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青对记者表示，在此次万达推出“抱团”模式前，O2O主要以苏宁等传统零售业的“自营模式”、银泰合作阿里的“传统与电商融合模式”、京东合作便利店的“入驻模式”为主。“‘抱团模式’下，优势的融合是可以期待的。”莫岱青表示，但同时也必须认识到，想要打破由阿里划分好的行业格局并不是一件容易的事。

　　业内人士表示，此前万达电商万汇网几位高管的离职和百度、腾讯组建电商团队的难度，包括三家巨头之间的磨合等，这种新模式是否能够最大限度地发挥效用仍然有待观察。